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    石家莊凱普特公司新廠行(11)

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    石家莊凱普特公司新廠行(11)

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    【摘要】:
    新廠搬遷階段性目標已達成,重點將轉向搬遷后的整理整頓工作。2020年新冠疫情當下,企業的營商環境也在悄然變化中。在我們遷址新廠,硬件煥然一新后,我們為客戶著想,“客戶至上”的內涵要“隨機應變”?!鞍盐招缕鯔C,贏得客戶滿意”,驅動器車間的干部職工用行動做出了最好的詮釋!

     2020年9月15日,星期二。新廠搬遷階段性目標已達成,重點將轉向搬遷后的整理整頓工作。2020年新冠疫情當下,企業的營商環境也在悄然變化中。在我們遷址新廠,硬件煥然一新后,我們為客戶著想,“客戶至上”的內涵要“隨機應變”。“把握新契機,贏得客戶滿意”,驅動器車間的干部職工用行動做出了最好的詮釋! 

       驅動器車間和聯結分廠在精益辦的指導下對車間的定位線正在規劃。 

     9月9日接武漢客戶大禹公司反饋:驅動器與客戶閥門裝配困難。
       9月10日下午2點驅動器車間主管技術張副廠長和王師傅登上趕往武漢火車,11日上午8點到達該公司,現場解決反饋問題。
       針對客戶反饋的“驅動器和客戶的閥桿軸裝配困難”問題,我們逐一拆箱,對每件產品進行通過性檢測,發現是涂抹的硬膜防銹油油膜薄厚和均勻程度直接影響到了裝配。然后用稀釋劑進行擦拭,裝配順暢后,再檢測外觀,保證外觀完好,涂抹客戶指定的“好富頓普通防銹油”。最后兩職工經過2天的緊張返修,6箱800套驅動器全部通過了該公司庫管員張師傅驗收。


       期間我公司把未發貨產品也全部換用指定防銹油,這批產品到貨后,該公司質檢員和庫管員兩方驗貨,全部合格。
       通過這次反饋的處理,雖然我公司是按照原工藝和原油品出品的,未發生過此類反饋。此前該公司是將驅動器和閥門組裝發貨,不存在的試裝配工序,但根據目前的稅收政策,將兩者拆開發貨可以做到合理減稅,如此以來,暴露了試裝配不暢問題。但是我們驅動器車間的職工能“換位思考”,站在對方的立場去積極的想辦法解決掉問題,而沒有以“任務重”“搬遷忙”“不是我們的問題”等借口扯皮、推拖,而用快速行動很好地詮釋了“客戶至上”的理念。


       驅動器車間通過處理武漢客戶反饋的經歷,還建議:我們的驅動器防銹油不但要有技術規范,還要做得更細更具體,針對不同的客戶在油品品牌、顏色、膜厚等都要詳列說明等。
       他們這種為客戶,為公司負責的精神,更值得我們倡導、學習和嘉獎!
       相信,有這樣的負責的職工團隊,公司定將迎來更多的客戶,我們必將“無往而不勝”!

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